销售热线:400-180-7989
服务理念当前位置:首页 > 技术支持 > 服务理念

服务理念
       我们坚信,质量是企业发展的灵魂,而完善的售后服务则是企业与用户之间建立相互信任的纽带,是有形产品价值的无形延伸,所以我们精益求精,不断完善售后服务体系,竭诚以雄厚的实力、热情的服务、快速的响应为您提供满意的售后服务。我们深知,良好的售后服务不仅会给我们的用户在使用我们的产品中带来质量和安全保障,也有助于公司获得良好的社会和市场效益,从而实践我公司“重合同,守信誉”的服务宗旨。



服务层次
1、用户自我保障层次
       自设备完成安装,进入调试开始,在试运行和验收的过程中,我公司会系统地、完整地向用户派出的操作人员移交技术资料(含软件),对其进行培圳、共同操作和故障排除。使得用户能够熟练地操作系统,形成一定的自我维护维修能力.以便应付一般的突发状况,并在我公司人员到来之前进行应急处理、保障设备相关系统的安全。
2、服务站层次
       我公司在全省城市基本建立了售后服务站,能够以最快的速度及时为用户提供维修服务,保证用户长期使用我们公司的产品而无后顾之忧。
3、客户服务部层次
       客户服务部在设备交货后建立用户档案,并根据设备特点编制售后服务计划.提交公司审核通过。客户服务部负责对设备实施终身跟踪,并派员及时处理或指导处理相关专业性较强的故障。
4、公司层次
       如遇较严重的设备运行故障或事故,公司将会根据客户实际紧急情况给与应急处理方案,经过多年的积累我司已培养出一支技术过硬,服务意识强的队伍。经过多年的努力我公司售后部门在用户中赢得了优良的服务声誉。